暖かい地域でも、冬期など外気温が０度以下になると、給水・給湯配管に保温工事がしてあっても配管内の水が凍結し、お湯や水が出なくなる場合があります。
給湯機器は気温が下がると機器内部の凍結を予防しますが、接続されている配管までは凍結を予防できません。
配管が凍結した場合はキッチンやシャワーのお湯がわの蛇口からお湯も水も出なくなる状態となります。
こうした凍結や破損事故を防止するためには次のような処置をお願いします。

凍結予防方法・対策
１.エコキュート、ネオキュート、電気温水器はブレーカーをOFFにしないでください。
石油給湯機は、電源プラグをコンセントから抜かないでください。
石油給湯器（直圧式）の場合、リモコンの運転スイッチを「切」にします。
石油給湯器（貯湯式）の場合、リモコンの運転スイッチを「入」に、給湯温度設置を「F」にしてください。
２.浴槽の循環口より10㎝以上水を残してください。

特に寒さが厳しい時の凍結予防方法・対策
特に寒さが厳しい時は温水による凍結予防を行なってください。
１.給湯栓がサーモ付混合水栓、シングルレバー混合水栓の場合は、給湯栓のレバーを最高温度側にします。
給湯がわを開き,1分間に約400ccの水（太さ5mm）を流したままにします。
２..浴槽の循環口より10㎝以上水を残してください。

実際に凍結してしまったら…
・蛇口を開いても、お湯も水も出ない
・蛇口の水は出るけど、お湯の方が出ない
・エラー表示が出る
などは、凍結による影響の可能性があります。
【対処方法】
・気温の上昇を待ち解凍するまでお待ちください。
・給湯器から水が出るようになったら、機器や配管から水漏れなどがないか確認してからご使用ください。
・給湯配管にお湯をかけて解凍することは配管やバフ部の破損の原因になる恐れがありますのでおすすめしません。

※コロナ取り扱い説明書から抜粋しております。
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